HoD Quality

  • Місцезнаходження:
  • Зарплата:
    обговорюваний
  • Тип роботи:
    Full-Time
  • Опубліковано:
    4 місяці тому
  • Категорія:
    IT & Computer
  • Кінцевий термін:
    21 Січня, 2023

Ми пропонуємо роботу в провідній групі ІТ-компаній, над складними та масштабними проектами у напрямку Геоінформаційних систем!

Оголошуємо конкурс на заміщення посади Відповідального за якість у компанії МagneticOneMunicipal Technologies.

Компанія забезпечує максимально швидке впровадження та подальшу підтримку муніципальних проектів.

Вимоги:

  • Володіння англійською мовою усно та письмово на рівні Intermediate;
  • Вміння швидко вчитись;
  • Вміння самостійно приймати рішення та брати на себе відповідальність; за них;
  • Вміння переймати досвід та ділитись власним;
  • Розуміння картографічних продуктів;
  • Досвід роботи з геоінформаційними системами, розуміння кінцевого продукту, критеріїв якості ГІС-систем;

Обов’язки:

  • Контроль якості результатів роботи працівників;
  • Робота з Complains (скаргами клієнтів/партнерів);
  • Аналіз задач, які повертаються на доопрацювання, визначення причини повернення та прийняття системних рішень;
  • Робота із відгуками клієнтів по наданих послугах компанії;
  • Проведення внутрішніх аудитів технічного характеру (аудити: технічної документації, технічних систем, продукту, роботи з скаргами від користувачів, CRM-систем, менеджерів з продажу/роботи з партнерами, проектів компанії.
  • Забезпечення виконання відповідальними працівниками завдань на основі зовнішніх та внутрішніх аудитів;
  • Вдосконалення технічних стандартів якості наданих послуг та процесів Компанії:
    • перевірка на якість виробленого технічним відділенням продукту з точки зору основних встановлених технічних стандартів
    • забезпечення виправлення браку — будь-яких відхилень від прийнятих стандартів
    • проведення опитування клієнтів, які отримали послуги компанії, з метою виявлення відхилення від стандартів і моментів, що потребують вдосконалення
    • облік відхилень та надання рекомендацій щодо покращення
    • корекція бізнес процесів (корегує процеси просування, підтримки, розробки, тощо задля покращення їх якості)
  • Забезпечення проходження навчальних курсів працівниками Компанії:
    • корекція планів навчання
    • рекомендації щодо необхідних навиків конкретного працівника
    • сигналізування HR про необхідність призначення чи розробки конкретних курсів для працівника.
  • Здійснення контролю проходження кожним прийнятим на роботу працівником Перших Кроків на посаді.

Вітається:

  • Досвід роботи в аналогічні сфері діяльності;
  • Досвід роботи із державними органами;
  • Досвід роботи із картографічними продуктами;
  • Аналітичний склад розуму;
  • Уважність;
  • Ініціативність;
  • Орієнтація на результат;
  • Командна робота, здатність ефективно взаємодіяти.

Ви нам, ймовірно, підійдете якщо:

  • у Вашому лексиконі відсутні слова: «не можу, не вмію, не знаю»;
  • Ви стежите за IT-новинами і появою нових технологій;
  • Ви розумієте різницю між визначеннями «роботи роботу» та «досягнути результату»;
  • Ви вмієте підходити творчо, різносторонньо до вирішення завдань;
  • Ви готові навчатися і працювати над собою далі;
  • Ви любите працювати у колективі.

Для нас важливо, щоб прагнення та цінності — співпадали, все інше додасться!)